FAQ´s
Envíos & Devoluciones
¿A qué lugares hacen envíos?
Enviamos a todo México. También ofrecemos entregas express en ciudades principales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar tardan entre 3 y 7 días hábiles. Envíos express, de 1 a 3 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu ubicación y el peso del paquete. ¡Envío gratis en compras mayores a $999 MXN!
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y embalaje. Te ayudaremos con el reemplazo o reembolso.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales después de la entrega. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
Nuestros Productos
¿Los productos son seguros para mi mascota?
Sí. Todos nuestros productos están hechos con materiales no tóxicos y son probados para garantizar la seguridad de perros y gatos.
¿Cómo elijo la talla correcta para camas, collares o arneses?
En cada producto encontrarás una guía de tallas. Te recomendamos medir a tu mascota y elegir la talla que mejor se ajuste al rango indicado.
¿Tienen productos para perros grandes o razas pequeñas?
¡Sí! Tenemos opciones para todos los tamaños. Puedes filtrar por tamaño en nuestras categorías.
¿Puedo lavar los productos?
Muchos de nuestros productos son lavables a mano o en máquina. Consulta las instrucciones específicas en la descripción de cada artículo.
¿Qué hago si no sé qué producto elegir?
Escríbenos por WhatsApp o Instagram y te ayudaremos a elegir lo mejor para tu peludo según su edad, tamaño y necesidades.
¿Los juguetes son resistentes para perros que muerden mucho?
Sí. Tenemos una sección especial de juguetes extra resistentes pensados para masticadores fuertes. Busca los productos marcados como “para mordidas intensas”.
